L’hôtel Mont-Louis Les Sorbiers perd des centaines d’avis après avoir accueilli le peloton du Tour d’Espagne pendant un orage

Visualiser Occulter le sommaire

• Un accueil au café et aux serviettes
• Google efface le « buzz »
• Sources

L’hôtel IGESA Village Club Mont-Louis Les Sorbiers, qui avait ouvert ses portes au peloton du Tour d’Espagne lors d’un orage de grêle en montagne, a vu des centaines d’avis positifs supprimés par Google mercredi. La plateforme a nettoyé les commentaires jugés non conformes, ramenant la note de 4,9 à 4,8 sur 5 après plus de 1200 évaluations.

Lundi lors de la troisième étape reliant Guissan-Aude et Font Romeu dans les Pyrénées-Orientales, un déluge de grêle a forcé le peloton à chercher refuge. Guillaume Villeneuve, directeur de l’établissement, raconte le scénario: « Pogacar a fait signe à tout le monde de s’engouffrer là-dedans. Les portes de l’hôtel étaient ouvertes car les vacanciers étaient en train de rentrer pour s’abriter et les cyclistes n’ont pas cherché à comprendre, ils ont suivi et sont tous rentrés avec leur vélo. » Environ 300 personnes – coureurs, staff, forces de l’ordre, médias – se sont retrouvées à l’intérieur.

Un accueil au café et aux serviettes

Le personnel de l’hôtel a servi des boissons chaudes et distribué des serviettes aux coureurs trempés. La reconnaissance s’est exprimée immédiatement: l’équipe Cofidis a posté « Super endroit pour s’abriter de l’orage. Accueil chaleureux, assez de place pour 197 coureurs! Merci pour les serviettes et le café! On recommande sans hésiter ». Julien Bernard, coureur Lidl-Trek, a écrit: « Si vous aimez le vélo, voici l’hôtel qui nous a accueillis pendant la tempête. Ils nous ont apporté des serviettes, du thé et des fruits. Un grand merci à toute l’équipe! N’hésitez pas à leur mettre 5 étoiles ». Tadej Pogacar a laissé un simple « Merci » accompagné de 5 étoiles et d’un émoji aux mains en prière.

Google efface le « buzz »

Les évaluations ont bondi: 4,9 de moyenne avec plus de 1200 avis en quelques heures. Mercredi, Google a supprimé plusieurs centaines de ces commentaires, jugeant probablement que le flot massif et coordonné ne reflétait pas une expérience ordinaire d’hôtel. La note finale s’est stabilisée à 4,8 avec 309 avis. L’établissement conserve néanmoins une excellente évaluation.